Política de Privacidade

1. Papéis no tratamento

Para dados da conta, contratação, suporte e segurança da plataforma, a Wevex atua como controladora. Nos dados de consumidores inseridos por cada estabelecimento — como pedidos, endereço e fidelidade — a empresa cliente normalmente é a controladora e a Wevex atua como operadora, seguindo suas instruções e a legislação aplicável.

2. Dados tratados

• Dados de cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais protegidas.
• Dados operacionais: produtos, pedidos, mesas, formas de pagamento, caixa, cupons e registros de auditoria.
• Dados de consumidores: nome, contato, endereço, aniversário e histórico de relacionamento quando fornecidos.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, data, hora, logs de segurança e uso das funcionalidades.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para executar o serviço contratado, autenticar usuários, processar pedidos, oferecer suporte, prevenir fraude, proteger contas, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma. Comunicações promocionais dependem da base legal adequada e devem respeitar as escolhas do titular.

4. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores indispensáveis de hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens, e-mail, notificações e pagamento. Esses parceiros recebem apenas o necessário para sua função. A Wevex não vende dados pessoais.

5. Segurança e isolamento

A plataforma aplica controle de acesso, separação lógica entre empresas, conexões HTTPS, registros de auditoria e práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum ambiente é imune a riscos; por isso, eventos suspeitos são investigados e medidas adicionais são adotadas conforme a evolução do serviço.

6. Retenção e exclusão

Dados permanecem pelo tempo necessário à prestação do serviço, obrigações legais, prevenção de fraude, auditoria e defesa de direitos. Após o encerramento, informações podem ser eliminadas ou anonimizadas, salvo quando a manutenção for legalmente necessária.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de consentimento e eliminação nos casos permitidos. Solicitações ligadas a um estabelecimento poderão ser encaminhadas ao respectivo controlador.

8. Cookies e sessão

A Wevex utiliza cookies essenciais para autenticação, segurança, carrinho, preferência de empresa e funcionamento da plataforma. Cookies não essenciais, quando adotados, deverão ser apresentados com controles apropriados.

9. Canal de privacidade

Solicitações podem ser enviadas para wevextecnologiadigital@gmail.com. Para proteger o titular, poderemos confirmar sua identidade antes de atender pedidos que envolvam dados pessoais.